CE solicită companiilor aeriene să îmbunătățească condițiile de anulare a zborului în cazul COVID. Declarație de Adina Vălean

Comisia Europeană și Agenția Națională pentru Protecția Consumatorilor solicită companiilor aeriene să îmbunătățească gestionarea anulării zborului în contextul pandemiei COVID-10. Comisia a elaborat o listă de măsuri pentru companiile aeriene care operează în Uniunea Europeană.

Comisia Europeană și agențiile guvernamentale de protecție a consumatorilor din statele membre UE solicită companiilor aeriene să îmbunătățească modul în care gestionează anulările în contextul pandemiei COVID-19.

Îndeamnă companiile aeriene care operează în Uniunea Europeană să-și îmbunătățească practicile printr-o serie de măsuri formulate de Comisie.

Operațiunea s-a bazat pe rezultatele unui sondaj lansat la începutul acestui an, după ce a primit un număr mare de reclamații ale consumatorilor, care au colectat date privind gestionarea reclamațiilor de la 16 companii aeriene majore. O analiză a răspunsurilor oferite evidențiază unele probleme.

„Drepturile puternice ale pasagerilor sunt o condiție prealabilă pentru un sector aviatic înfloritor. În prezent, evaluăm opțiunile de reglementare pentru a consolida protecția pasagerilor împotriva viitoarelor crize, așa cum se prevede în Strategia noastră de mobilitate durabilă și inteligentă. Vom continua să lucrăm cu Autoritățile naționale pentru ca drepturile pasagerilor să fie comunicate, puse în aplicare și aplicate în mod corespunzător. Pasagerii trebuie să aibă o alegere reală între vouchere și rambursări”

, a spus comisarul pentru transporturi, Adina Vălean.

Comisarul pentru justiție Didier Reynders a declarat că a primit mai multe plângeri de la consumatori.

„Am primit o mulțime de reclamații de la consumatori, dar am lucrat îndeaproape cu companiile aeriene pentru a înțelege unde există deficiențe și de ce. Companiile aeriene trebuie să respecte drepturile consumatorilor atunci când zborurile sunt anulate. Astăzi cerem soluții simple pentru a oferi consumatorilor certitudine după o perioadă de frământări extreme”

, a spus comisarul.

  Pericol iminent în Etiopia

Companiile aeriene care operează în Uniunea Europeană trebuie să respecte legislația europeană a consumatorilor – de la asigurarea unei comunicări transparente până la informarea proactivă a pasagerilor cu privire la drepturile lor.

În special, aceștia trebuie să ofere o alegere între rambursare și cupon și să informeze pasagerii că au dreptul să schimbe voucherul în orice moment.

Majoritatea companiilor aeriene chestionate nu au rambursat în termen de 7 zile de la data intrării în vigoare a legislației UE. Aceștia trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că toate rezervările (achiziționate direct sau prin intermediar) respectă acest termen și absorb rapid rambursările restante până la 1 septembrie 2021.

Sursa: www.stiripesurse.ro

Recomandari:

Președintele Comisiei Europene prezice: variantele Omicron ar putea domina Europa la mijlocul lunii ...
Senatul SUA aprobă numirea lui Mark Brzezinski ca ambasador în Polonia
Rusia este gata să elimine restricțiile produselor fabricate în Republica Moldova!
Merkel a ordonat spatele ușilor închise ca rata de vaccinare să ajungă la 80%: „Copiii nevaccinați v...
UE face o propunere lui Vladimir Putin: Este vorba despre persoanele vaccinate
Comercianții din Ungaria vor trebui să ….împacheteze cărțile LGBTQ+…în așa fel încât coperțile lor s...
Datorită lui Omicron, primarul Londrei aplică starea de alertă, care este o procedură specială
Soția ambasadorului Belgiei la Seul implicată într-un nou scandal!
Piratii din Golful Guineei: O analiza a costurilor pentru statele de coasta
Raportul SUA privind traficul de persoane: Ce loc ocupă Republica Moldova
Tragedia de pe munte. Două surori au fost ucise de un fulger în timpul călătoriei
Două rachete au lovit lângă Ambasada SUA la Bagdad
Atac cu rachete asupra unei baze americane din Irak !
Ca răspuns la sancțiuni, Lukașenko a amenințat că va opri transbordarea mărfurilor UE către Rusia și...
După ce a dat lumii COVID-19, China se confruntă cu primul caz de Omnicron
Germania a marcat 60 de ani de la construirea Zidului Berlinului.
Laboratoarele unde au fost identificate primele cazuri de COVID-19 din China vor fi controlate de OM...
Forțele rusești au tras focuri de avertizare asupra unui distrugător britanic. Marea Britanie neagă ...
Primul ministru gay vaccinat al Luxemburgului este grav bolnav: este infectat cu SARS-VOC-2
Panică globală: mai multe fabrici din China se închid și opresc livrările

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.